Novità in vista per i clienti di Ipercoop e per tutti i soci: la catena di supermercati apporta dei cambiamenti sostanziali. Ecco quali decisioni ha preso.
I punti vendita Ipercoop La Favorita di Mantova e Ipercoop Centro Borgo di Bologna riaprono in seguito ad un sostanziale restyling che porta cambiamenti nell’esperienza di soci e clienti.
Per entrambi gli store, le novità iniziano fin dall’entrata del percorso: l’ambientazione è totalmente differente ed è stato incrementato il sistema di comunicazione col cliente, grazie ai nuovi Punto di Ascolto, Ufficio Soci e Prestito Sociale. Gli store presentano uno spazio riservato al fine di mantenere la piena privacy dei colloqui tra i soci prestatori e sulle operazioni.
In quanto al percorso di spesa, l’esperienza d’acquisto del cliente è totalmente rinnovata. La ristrutturazione ha portato i due supermercati ad estendersi su quasi 7mila metri quadri e le varie corsie guidano il consumatore in un processo semplice e funzionale.
L’offerta è completa e non fa mancare nulla alla spesa settimanale, ponendo anche molta attenzione ai produttori locali nel settore dell’ortofrutta. Frutta e verdura del territorio sono contrassegnate con un’etichetta verde che riporta la dicitura “Prodotto locale“. Tutto il resto, riporta comunque il nome e la provenienza dell’azienda produttrice.
I punti vendita presentano anche il banco assistito della gastronomia, dove è possibile acquistare eccellenze locali e nazionali in fatto di salumi, latticini e pietanze preparate dagli chef dell’ipermercato, usufruendo del confezionamento take away.
I banchi macelleria e pescheria oggi soddisfano anche le esigenze più elaborate, come il biologico o chi ricerca il “pronto da cuocere” e “pronto da mangiare”. Il reparto del pesce è arricchito poi dal Sushi Corner.
Nel settore panetteria, pasticceri e panettieri sfornano giornalmente pani e dolci, anche su ordinazione, e poi l’offerta viene completata da produzioni locali e nazionali.
Disponibile tanto per soci quanto per clienti c’è persino l’accesso alla cantina dei vini. L’ipercoop pone l’accento sulle produzioni enologiche locali.
Tra le principali novità portate dalle ristrutturazioni, troviamo il reparto surgelati e lo spazio dedicato agli animali domestici Amici di Casa Coop. Quest’ultimo conta 350 metri quadri e una vasta offerta di prodotti specializzati: oltre 4000 articoli e molta attenzione ai cibi per cuccioli, agli alimenti naturali e alle diete indicate per cani e gatti con patologie.
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Non finisce qui. Sia il nuovo Ipercoop di Mantova che quello di Bologna presentano anche un’area più completa di prodotti non alimentari.
Nell’area salute e benessere, i clienti possono ricevere il supporto di farmacisti che vengono in soccorso per ogni necessità con oltre 2000 prodotti, tra cui farmaci senza obbligo di ricetta e parafarmaci anche a marchio Coop.
C’è un settore dedicato all’abbigliamento per neonati, bambini e adulti realizzato collaborando con Upim.
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Il reparto Multimedia espone una vasta selezione di elettrodomestici innovativi, mentre quello Casa permette di scegliere tra tantissimi utensili e tessili.
Completano l’offerta un corner con i Libri scelti per Coop Alleanza 3.0 da Librerie.coop, una libreria di 120 metri quadri con oltre 150 mila titoli; l’Ottica Coop gestita da ottici professionisti; la Gioielleria Coop e il reparto Cooponline, uno spazio dove è possibilità visitare il portale e-commerce. Da qui, si possono effettuare acquisti in rete ritirabili anche nello stesso punto vendita.