TIM. La compagnia telefonica è stata condannata dal Tribunale di Milano a risarcire i propri clienti che hanno pagato le bollette con “fatturazione a 28 giorni”
Il Tribunale di Milano si è espresso in maniera favorevole nei confronti dei rappresentanti dell’associazione Movimento Consumatori che avevano mosso causa contro la TIM.
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La compagnia telefonica non potrà più inserire nei propri contratti riguardanti la telefonia fissa (o altri servizi legati a essa) clausole che prevedono fatturazione con rinnovi e pagamenti su base temporale di 28 giorni o 8 settimane.
La TIM è stata condannata a rimborsare una somma a tutti i clienti che nel periodo tra il 2017 e il 2018, hanno pagato la bolletta con il vecchio sistema di fatturazione a 28 giorni (basata sul mese lunare). La modalità che avrebbe dovuto seguire è, invece, quella a 30 giorni (basata sul mese solare).
Il tribunale ha sentenziato che gli aventi diritto alla restituzione delle somme pagate sono anche gli utenti che hanno successivamente deciso di recedere il contratto ma che lo avevano attivato nel periodo che va dal 1° aprile 2017 al 5 aprile 2018, dando quindi validità retroattiva. TIM, inoltre, dovrà rendere edotta la sua clientela rendendo di pubblico dominio la notizia tramite avvisi sul proprio sito web, su alcuni quotidiani nazionali, inserendo informazioni esaustive e inviando una lettera agli utenti.
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Il rimborso non avverrà in maniera automatica ma bisogna fare apposita domanda che dovrà essere accolta dalla TIM entro 30 giorni dalla sua ricezione.
Come ottenere, quindi, il rimborso? Sono migliaia i clienti che se lo stanno chiedendo e che ne hanno facoltà. Non sono ancora note le modalità specifiche. La compagnia telefonica inserirà delle note chiarificatrici nella prossima fattura con tutte le indicazioni specifiche sulla richiesta di rimborso. Gli ex clienti, invece, saranno informati via corrispondenza postale.